Assalamualaikum warrahmatullahi wabarakatuh...
Halo semua kembali lagi nih sama saya Reza Firmansyah Kelas 2KA07 dari
universitas gunadarma Fakultas ilmu komputer dan teknologi informasi prodi Sistem Informasi dan
kali ini saya akan mereview tentang ebook yang berjudul IT SERVICE MANAGEMENT
Buku yang berjudul IT SERVICE MANAGEMENT Dibuat oleh Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aiden Lawes, dan John Sansbury. Buku ini berisi tentang konsep layanan management IT yang menekankan pada pengelolaan atau pengimplementasian teknologi informasi. Buku ini memiliki 4 section atau bagian yaitu :
- Bagian 1: pembahasan tentang konsep-konsep
kunci ITIL seperti kerangka kerja ITIL, siklus hidup layanan, proses dan fitur.
- Bagian 2:
masing-masing dari lima tahap siklus hidup sebuah organisasi atau perusahaan, dari strategi layanan hingga peningkatan layanan yang berkelanjutan. Setiap bab berisi
ringkasan elemen-elemen kunci dari siklus hidup yang mudah dibaca.
- Bagian 3: Berisi penjelasan dari setiap proses dan fungsi ITIL.
- Bagian 4: Panduan
Pengukuran, Statistik dan Siklus Peningkatan Deming.
menurut saya buku ini sangat bagus dan bermanfaat bagi
pembaca dalam pemanfaatan penggunaan layanan TI untuk proses manajemen pada
perusahaan agar tujuan yang diharapkan oleh perusahaan bisa tercapai. Buku ini
juga memberikan panduan pemeliharaan tentang kualitas layanan dari proses
pengoprasian Selain itu buku ini juga menjelaskan siklus hidup layanan dan
beberapa konsep kunci ITIL (Information Technology Infrastucture Library), Inti
ITIL, model manajemen layanan ITIL, dan Konsep utamanya . cakupan bahasan yang
dibahas di buku ini cukup lengkap seperti pembahasan aset layanan, sumber daya,
model layanan, karakteristik dari proses, dan peran / tanggung jawab yang
diberikan kepada seseorang atau tim.
buku ini sangat bermanfaat untuk para pembaca yang
ingin belajar mengembangkan manajemen layanan informasi di organisasi maupun
perusahaan dan dapat menambah wawasan di bidang IT karena cakupan bahasan yang
cukup lengkap. Namun menurut saya buku ini memiliki kekurangan seperti
penggunaan bahasanya sulit untuk dipahami walaupun sudah di translate ke bahasa
indonesia, buku ini juga belum ada yang versi bahasa indonesianya jadi untuk
kalian yang ingin membaca buku ini sebaiknya memiliki dasar pemahaman bahasa
inggris. Jadi mungkin bila dinilai dengan bintang 1-5 maka saya memberikan
bintang 3 untuk review buku/ebook ini.
okee sekian review ebook tentang IT SERVICE MANAGEMENT
kurang lebihnya mohon maaf wassalamualaikum warrahmatullahi wabarakatuh :)
tunggu update pembahasan selanjutnya yaa....
referensi :
https://ilhamsyahferraristalia.wordpress.com/2018/07/02/rangkuman-buku-it-service-management-a-guide-for-itil-faoundation-exam-candidates-second-edition/
http://dina_agustin.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/folder/0.15
